点此查看淘宝各类维权介绍。
交易结束后的维权,淘宝各类投诉维权客服介入处理时间如下:
未收到货、售后保障服务:会员点击要求介入后,给予3天举证期,举证期结束后淘宝介入,4个工作日给出处理意见。
违背承诺、违背发货时间承诺(延迟发货)、恶意骚扰:一般帮助处理时间为3个工作日介入,5个工作日内处理完成。
交易退款进行中的维权,一般情况下是在会员“要求客服介入处理”的2个工作日帮助介入核实,7个工作日给出处理意见。
如果逾期一直未有处理反馈或对维权处理结果不满意等特殊情况,请直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。