发布时间:2014-05-26 无忧退换货规范之主动介入规范变更公示通知
各位亲爱的会员:
为持续提升消费者购物体验,同时,也考虑买卖双方需要自主协商的空间,乙太将取消《无忧退换货规范》中的主动介入规范内容。
该规范变更于2014年5月26日进行公示通知,将于2014年6月3日正式生效。
此次变更取消以下主动介入的相关规定:
四、主动介入规范
第一节 主动介入规则
(一)买家发起原因为“收到假货”的退款或维权,乙太会主动介入并帮助买卖双方解决纠纷问题。
(二)买家发起原因为“商品质量问题”的退款或维权,当退款或维权被商家拒绝一次后,乙太会主动介入。
(三)买家发起除“收到假货、商品质量问题”之外的其他退款原因的退款或维权,当退款或维权被商家拒绝两次后,乙太会主动介入。
第二节 主动介入场景
电器城类目 | 退款原因 | 商家拒绝次数 | 小二是否主动介入 |
电器城所有类目 | 收到假货 | / | 是 |
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其他退款原因 | 2次 | 是 |
特此通知,敬请知悉,感谢您对乙太的支持与关注!
乙太
2014年5月26日