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发布时间:2014-05-26 无忧退换货规范之主动介入规范变更公示通知

各位亲爱的会员:

       为持续提升消费者购物体验,同时,也考虑买卖双方需要自主协商的空间,乙太将取消《无忧退换货规范》中的主动介入规范内容。

       该规范变更于2014年5月26日进行公示通知,将于2014年6月3日正式生效。

       此次变更取消以下主动介入的相关规定

       四、主动介入规范

       第一节 主动介入规则

       (一)买家发起原因为“收到假货”的退款或维权,乙太会主动介入并帮助买卖双方解决纠纷问题。

       (二)买家发起原因为“商品质量问题”的退款或维权,当退款或维权被商家拒绝一次后,乙太会主动介入。

       (三)买家发起除“收到假货、商品质量问题”之外的其他退款原因的退款或维权,当退款或维权被商家拒绝两次后,乙太会主动介入。

       第二节 主动介入场景

电器城类目

退款原因

商家拒绝次数

小二是否主动介入

电器城所有类目

收到假货

/

个人护理/保健/按摩器材
厨房电器
台式机/一体机/服务器
大家电
笔记本电脑
生活电器
数码相机/单反相机/摄像机
手机
影音电器
平板电脑/MID

3C数码配件

MP3/MP4/iPod/录音笔

办公设备/耗材/相关服务

闪存卡/U盘/存储/移动硬盘

网络设备/网络相关

电脑硬件/显示器/电脑周边

电玩/配件/游戏/攻略

电子词典/电纸书/文化用品

商品质量问题

1次

其他退款原因
(除收到假货、商品质量问题之外的其他退款原因)

2次

        特此通知,敬请知悉,感谢您对乙太的支持与关注!

 

                                                                                                                                                     乙太

                                                                                                                                            2014年5月26日

 
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